《从零开始做运营》
作者： 张亮
【文摘】
内容运营的核心
友善度系统
让内容健康地流转
用户研究
对于内容运营者来说，如果要让内容到达消费者，最重要的就是搞清楚几个问题：
- 内容消费者是谁？
- 他们通常在什么地方活跃？
- 他们的习惯是怎样的？
- 最近他们在关注什么热点？
- 我需要提供什么内容才能让他们注意到我、爱上我？
活动设计与成本预算
活动规则的设计准则就一句话：流程简单少思考，文案清晰无歧义
以系统的观念对待活动策划
分级管理，用户运营的必备手段
RFM模型是一种工具和手段。R是Recency，最近一次消费；F是Frequency，消费频率；M是Monetary，消费金额。这三个要素，可以简单有效地反馈客户的价值。
如何获取种子用户
数据分析的方法、误区与数据说谎的手法
UV（Unique Visitors）：独立访客数
PV（Page Views）：页面访问量
RV（Repeat Visitors）：重复访客
TP（Time On Page）：页面停留时间
Traffic Sources：流量来源渠道